R-LINK 2 Hilfe

Ihr R-LINK 2 verfügt über eine SIM-Karte. Um die Apps und vernetzten Services nutzen zu können, müssen Sie Ihr R-LINK 2 aktivieren.

• Schalten Sie Ihr R-LINK ein, gehen Sie in das Hauptmenü und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf «Verbinden»;
• Ein Fenster öffnet sich: Klicken Sie auf «Weiter». Die Seite «Daten teilen» öffnet sich: Klicken Sie auf «Ja», um das Teilen von Daten zu akzeptieren;

Hinweis: Weitere Informationen zum Teilen von Daten sind über die Schaltfläche «Hilfe» verfügbar.

• Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, um die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu erhalten. Aktivieren Sie das Nutzungsbedingungen-Kästchen und klicken Sie auf «Ja»;
• Ein Fenster öffnet sich und meldet, dass die Aktivierungsanforderung gesendet wurde. Ihr R-LINK 2 wird innerhalb von 72 Stunden verbunden;
• Wenn der Verbindungsprozess abgeschlossen ist, kehrt Ihr R-LINK 2 in das Hauptmenü zurück;
  Prüfen Sie, ob die Schaltfläche «Verbinden» unten am Bildschirm verschwunden ist und ob R-LINK 2 verbunden ist.

Hinweis: Das Netzwerksymbol über einem Fahrzeug oben am Bildschirm gibt an, dass Ihr R-LINK 2 verbunden ist. Das Kreuzsymbol anstelle des Netzwerksymbols über einem Fahrzeug oben am Bildschirm gibt an, dass Ihr R-LINK 2 nicht verbunden ist.

Speichern Sie zunächst Ihre R-LINK 2 Daten auf einem USB-Stick. Gehen Sie dazu folgendermassen vor:

• Verwenden Sie einen leeren USB-Stick (mindestens 8 GB) im FAT32-Format;
• Schliessen Sie diesen USB-Stick in Ihrem Fahrzeug an R-LINK 2 an;
• Schalten Sie Ihr R-LINK 2 ein und warten Sie 1 bis 2 Minuten bei eingestecktem USB-Stick.

Hinweis: Es erscheint keine Meldung, dass die Datenübertragung abgeschlossen ist.

Produkte synchronisieren:

• Melden Sie sich beim MY Renault Konto an;
• Klicken Sie auf das Symbol «R-LINK Store»;
• Klicken Sie auf «Meine Apps und Services»;
• Klicken Sie auf «Meine Produkte verwalten»;
• Klicken Sie auf die Schaltfläche «Verwalten» in der R-LINK-Zeile;
• Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der Apps: Überprüfen Sie, ob das Häkchen bei Coyote Series gesetzt ist;
• Klicken Sie auf die Schaltfläche «Installieren». 

Produkte herunterladen:

• Gehen Sie auf Ihrem Computer zu Ihrem MY Renault Konto zurück;
• Klicken Sie auf das Symbol «R-LINK Store»;
• Klicken Sie auf der Registerkarte «Startseite» auf «Software für R-LINK 2 für Windows/ Mac herunterladen».  

Hinweis: Die R-LINK 2 Toolbox ist kompatibel mit Windows 7, 8, 8.1, 10 und von OS 10.7 bis 10.11 auf Mac.

• Installieren Sie die R-LINK 2 Toolbox;
• Starten Sie die R-LINK 2 Toolbox (die Grundeinstellungen müssen erhalten bleiben);
• Schliessen Sie Ihren USB-Stick mit der Kopie der Fahrzeugdaten (Erstdaten, die während der Initialisierung gesammelt wurden) an;
• Klicken Sie auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu überprüfen, ob es richtig erkannt wird. Klicken Sie anschliessend auf «Zurück», um zu den Downloads zu gelangen;
• Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschliessend. Bitte beachten Sie, dass die Downloadzeit von der Grösse dieser Updates abhängt, und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer während dieses Vorgangs nicht in den Standby-Modus wechselt;
• Warten Sie, bis der Download genehmigt wurde (grünes Häkchen) und entfernen Sie den USB-Stick sicher, wenn der Download abgeschlossen ist.

Aktualisierung in Ihrem Fahrzeug:

• Schliessen Sie Ihren USB-Stick an Ihr Fahrzeug an;
• Schalten Sie R-LINK 2 ein;
• Sobald der USB-Stick erkannt wurde, erscheint die Meldung «eine App wird installiert»;
• Der Installationsstatus von Coyote wird dann durch einen Ladebalken angezeigt;
• Zuletzt erscheint die Meldung «Installation abgeschlossen». 

Überprüfung der Installation der Coyote-Serie

• Gehen Sie zum Hauptmenü von R-LINK 2;
• Klicken Sie auf das Symbol «Apps»;
• Klicken Sie auf «Meine Apps»;
• Klicken Sie auf das Symbol «Coyote» und überprüfen Sie, ob die App funktioniert.
  

Sie können Ihr Coyote Series Paket auf einen Renault übertragen, der mit dem gleichen R-LINK 2 System ausgestattet ist.

• Melden Sie sich dazu in Ihrem MY Renault Konto an;
• Klicken Sie auf «Auf alle meine Services zugreifen» und anschliessend auf «Meine Apps verwalten», um sich mit dem R-LINK Store zu verbinden;
• Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben dem Menü «Willkommen», um ein Scroll-Down-Menü zu öffnen. Wählen Sie das Menü «Werkzeuge». Wählen Sie das Quellfahrzeug mit dem Paket, das Sie übertragen möchten, und wählen Sie anschliessend das Zielfahrzeug aus;

Hinweis: Beide Fahrzeuge müssen in Ihrem MY Renault Konto registriert sein.

• Klicken Sie anschliessend auf «Übertragbare Pakete anzeigen». Es werden alle übertragbaren Produkte angezeigt;

Hinweis: Nachdem die Übertragungsanfrage bestätigt wurde, kann der Vorgang nicht mehr abgebrochen werden. Es ist nicht mehr möglich, ein Paket vom Zielfahrzeug auf das Quellfahrzeug zu übertragen.

• Klicken Sie auf «Übertragung bestätigen». Sie erhalten eine Übertragungsbestätigung.

Pakete, die TomTom Live oder TomTom Traffic enthalten, sind nicht übertragbar, weil es sich um Verträge handelt, die an das Fahrzeug gebunden sind, für das sie abgeschlossen wurden.

Wenn Coyote Series nicht mehr funktioniert, kann es sein, dass Ihre 3-monatige Testversion abgelaufen ist.

Sie können überprüfen, ob Ihr Vertrag im R-LINK Store noch aktiv ist. (Bitte konsultieren Sie unsere FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?», wenn Sie Hilfe benötigen.)

Gehen Sie im R-LINK Store auf «Meine Apps und Services», um den Status Ihrer Verträge für vernetzte Services einzusehen.

Wenn Ihre kostenlose 3-monatige Testversion abgelaufen ist, können Sie sie verlängern, indem Sie die Vollversion kaufen, die Sie in der Rubrik «Katalog» finden.

Wenn Sie einen aktiven Vertrag haben, Ihr Coyote aber immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie in Ihrem Fahrzeug, ob die Datenfreigabe auf Ihrem R-LINK 2 System aktiviert ist: Hauptmenü / Services / Einstellungen / Datenfreigabe. Die Datenfreigabe muss aktiviert werden, damit Coyote einsatzbereit ist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie an, dass Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben.

Um Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series zu aktivieren, muss die Konnektivität Ihres Fahrzeugs aktiviert sein.

Um zu wissen, ob Ihr Fahrzeug aktiv ist, überprüfen Sie auf Ihrem R-LINK 2 System, ob die Schaltfläche «Meine Services aktivieren» unten auf dem Bildschirm im Hauptmenü erscheint.

Wenn die Schaltfläche erscheint, klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung der Konnektivität. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, ist Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series innerhalb von 72 Stunden einsatzbereit. 
Sie finden die Coyote App unter der Rubrik «Meine Apps».

Wenn die Schaltfläche nicht im Hauptmenü angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Konnektivität Ihres Fahrzeugs bereits aktiv ist und Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series betriebsbereit ist.

Um zu erfahren, ob Ihr Fahrzeug verbunden ist, überprüfen Sie, ob das Konnektivitäts-Symbol aktiviert ist.

Wenn nicht, klicken Sie auf «Verbinden» am unteren Rand des Hauptmenüs und folgen Sie den Anweisungen. Die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeugs kann bis zu 72 Stunden dauern. 
Wenn die Schaltfläche nicht auf Ihrem Bildschirm erscheint, bedeutet dies, dass Ihre Konnektivität bereits aktiviert ist, Ihr Datenaustauschparameter jedoch deaktiviert ist. Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit Ihre vernetzten Services funktionieren.
Um die Datenfreigabe zu aktivieren, gehen Sie auf Hauptmenü / Apps / Datenschutz.

Ihr Fahrzeug ist nun verbunden und Sie können alle Ihre Services nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der FAQ «Warum sollte ich die Konnektivität aktivieren?».

Durch die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeug profitieren Sie von folgenden Services:

• Die Coyote Series App bietet Ihnen Echtzeitinformationen über Unfälle und Strassensperren. Sie fahren in Europa mit der Hilfe von mehr als 4 Millionen Coyote-Nutzern;
• TomTom Traffic sendet Ihnen über GPS Echtzeit-Verkehrsinformationen direkt auf Ihr Navigationsgerät. Diese werden alle zwei Minuten aktualisiert und decken 99 % der europäischen Strassen ab;
• Karten-Updates, um Ihre Karten auf dem neuesten Stand zu halten. Die Strassen ändern sich jedes Jahr. Fahren Sie sorgenfrei los: Ihre Karten-Updates sind beim Kauf eines Neufahrzeugs 3 Jahre lang kostenlos.

Um zu überprüfen, ob Ihre Konnektivität aktiv ist, lesen Sie bitte unsere FAQ «Ist mein Fahrzeug verbunden?» 

Sie können den Datenaustausch jederzeit unter Services in Ihrem R-LINK 2 deaktivieren/aktivieren: Hauptmenü / Apps / Datenschutz.

Hinweis: Vernetzte Services (Coyote, TomTom Traffic usw.) benötigen einen Datenaustauschparameter, um einwandfrei zu funktionieren.

Sie können den Autobahnassistenten über den R-LINK Store installieren, der in Ihr R-LINK 2 integriert ist:

Schritt 1: Kaufen:

• Melden Sie sich in Ihrem «My Renault» Konto an, klicken Sie auf «R-LINK Store» und wählen Sie «Katalog» aus;
• Wählen Sie die App aus und klicken Sie auf «Kaufen»;
• Wenn sich das Pop-up-Fenster öffnet, klicken Sie erneut auf «Kaufen». Die Applikation erscheint unter «Update». Klicken Sie auf diese Schaltfläche.
  
  

Schritt 2: Sichern Sie die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

• Schliessen Sie in Ihrem Fahrzeug einen USB-Stick (mindestens 8 GB) im FAT32-Format an Ihr R-LINK 2 an;
• Schalten Sie R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute, bevor Sie den USB-Stick entfernen.

Hinweis: Es erscheint keine Meldung, dass die Datenübertragung abgeschlossen ist.

Schritt 3: Synchronisation der App in der R-LINK 2 Toolbox

• Schliessen Sie den USB-Stick mit der Kopie der Fahrzeugdaten an Ihren Computer an. Klicken Sie anschliessend auf das Fahrzeug rechts oben in der R-LINK 2 Toolbox, um zu überprüfen, ob es korrekt erkannt wurde. Klicken Sie auf «Zurück», um zu den Downloads zu gelangen;
• Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschliessend. Vergewissern Sie sich, dass der Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt;
• Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, entfernen Sie Ihren USB-Stick;
• Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und schliessen Sie den USB-Stick an. Schalten Sie R-LINK 2 ein, und die Installation der neuen Inhalte beginnt automatisch. Entfernen Sie während der Installation den USB-Stick nicht und lassen Sie den Motor laufen. Verlassen Sie das Installationsmenü nicht;
• Sie können nun den Autobahnassistenten nutzen.

Alle Fahrzeuge mit einer MID- oder HIGH-Version des R-LINK 2 Multimediasystems.

Es besteht keine Einschränkung der Softwareversion.

Es ist eine digitale Konnektivität über das Paket «TomTom TRAFFIC und Konnektivität» erforderlich.

Die aktuelle Version des Autobahnassistenten funktioniert auf dem SANEF/SAPN-Autobahnnetz.

Die Einhaltung des Schutzes personenbezogener Daten ist einer der ethischen Werte der Renault Gruppe und richtet sich nach der Konzernrichtlinie für den Schutz personenbezogener Daten.

Um mehr zu erfahren, klicken Sie auf den folgenden Link: Autobahnassistent personenbezogene Daten.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um zum ersten Mal auf den R-LINK Store und alle seine Inhalte zuzugreifen:

SCHRITT 1: Erstellen Sie zunächst Ihr MY Renault Konto

• Gehen Sie auf MY Renault Webseite;
• Klicken Sie auf «Registrieren» und füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus;

Hinweis: Ihr Passwort schützt den Zugang zu Ihrem Konto. Bewahren Sie es sicher auf.

• Klicken Sie auf «Mein Konto erstellen»;
• Eine E-Mail wird an Ihren Posteingang gesendet. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie anschliessend auf den Aktivierungslink.

Hinweis: Wenn sich keine Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

SCHRITT 2: Registrieren Sie Ihren Renault in Ihrem MY Renault Konto

• Fügen Sie auf der Startseite Ihres MY Renault Kontos Ihr Fahrzeug mit seiner Chassisnummer und dem Erstzulassungsdatum hinzu;
• Wählen Sie Ihr mit R-LINK 2 ausgestattetes Fahrzeug aus dem Hauptmenü Ihres MY Renault Kontos;
• Klicken Sie dann auf «Zugang zu meinen Services»;
• Die Überschrift «Meine vernetzten Services» erscheint unten auf der Seite. Klicken Sie auf den R-LINK Link «Meine Apps verwalten», um in den R-LINK Store zu gelangen;
• Im R-LINK Store finden Sie die Updates und den Katalog der für Ihren R-LINK 2 verfügbaren Inhalte.
  

Gehen Sie folgendermassen vor, um die Inhalte Ihres R-LINK 2 zu verwalten:

Schritt 1: Sichern Sie die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

• Verbinden Sie einen USB-Stick (mindestens 8 GB) im FAT32 Format mit Ihrem R-LINK 2. Schalten Sie R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute. 

Hinweis: Es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.

Schritt 2: Update und Synchronisation Ihrer Produkte

• Melden Sie sich über Ihren Computer in Ihrem My Renault-Konto an und schliessen Sie Ihren USB-Stick an;
• Klicken Sie auf das Symbol «R-LINK Store», anschliessend auf «Meine Apps und Services» und schliesslich auf «Meine Produkte verwalten»;
• Klicken Sie in der «R-LINK»-Zeile auf «Verwalten». Wählen Sie anschliessend die App, die Sie auf Ihrem R-LINK 2 installieren möchten, und klicken Sie auf «Installieren»;
• Starten Sie die R-LINK 2 Toolbox und schliessen Sie Ihren USB-Stick mit der Kopie Ihrer Fahrzeugdaten an;
• Klicken Sie auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu überprüfen, ob es richtig erkannt wird. Klicken Sie anschliessend auf «Zurück», um zu den Downloads zu gelangen;
• Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschliessend. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt; Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, können Sie Ihren USB-Stick entfernen;
• Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und schliessen Sie den USB-Stick an. Schalten Sie R-LINK 2 ein, um die Installation des neuen Inhalts zu starten. Entfernen Sie den USB-Stick während der Installation nicht.
  

So fügen Sie kostenlose oder kostenpflichtige Inhalte für Ihr R-LINK hinzu (Services, Apps, Karten):

Schritt 1: Wählen Sie eine App im «My Renault» Konto

• Melden Sie sich in Ihrem «My Renault» Konto an, klicken Sie auf «R-LINK Store» und wählen Sie «Katalog» aus;
• Nachdem Sie die App ausgewählt haben, klicken Sie auf «Kaufen» (wenn die App kostenpflichtig ist) oder auf «Details» (wenn die App kostenlos ist); 
• Wenn sich das Pop-up-Fenster öffnet, klicken Sie erneut auf «Kaufen». Die Applikation erscheint unter «Update». Klicken Sie auf diese Schaltfläche.

Schritt 2: Sichern Sie die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

• Stecken Sie in Ihrem Fahrzeug einen USB-Stick im FAT32-Format (mindestens 8 GB) in Ihr R-LINK 2 ein;
• Schalten Sie R-LINK 2 ein und warten Sie eine Minute, bevor Sie den USB-Stick entfernen.

Hinweis: Es erscheint keine Meldung, dass die Datenübertragung abgeschlossen ist.

Schritt 3: Synchronisation der App in der R-LINK 2 Toolbox

• Verbinden Sie den USB-Stick mit der Kopie der Fahrzeugdaten mit Ihrem Computer. Klicken Sie anschliessend auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu prüfen, ob es korrekt erkannt wird. Klicken Sie auf «Zurück», um auf die Downloads zuzugreifen;
• Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschliessend. Vergewissern Sie sich, dass der Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt;
• Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, entfernen Sie Ihren USB-Stick;
• Starten Sie den Motor Ihres Fahrzeugs und stecken Sie den USB-Stick ein. Schalten Sie R-LINK 2 ein, und die Installation der neuen Inhalte beginnt automatisch. Entfernen Sie während der Installation den USB-Stick nicht und lassen Sie den Motor laufen. Verlassen Sie nicht das Installationsmenü.

Im R-LINK Store können Sie verschiedene Aktionen durchführen:

• Sie können sich den Katalog der für Ihr Fahrzeug verfügbaren Apps und Services ansehen. Sie können unter «Katalog» Services kaufen oder verlängern; 
• Sie finden den aktuellen Status Ihrer Serviceverträge, um zu sehen, welche Services für Ihr Fahrzeug aktiviert sind;
• Sie können Ihre Software- und Kartenversionen aktualisieren, um immer mit der neuesten verfügbaren Version zu fahren. Dies können Sie unter «Updates» vornehmen;
• Besuchen Sie die Rubrik «Hilfe», wo Sie nützliche Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen sowie Erklärungen zu den Verfahren finden.

Wenn Sie ein MY Renault Konto erstellen, können Sie alle Services für Ihr Fahrzeug nutzen: 

• Gehen Sie in den R-LINK Store, um Ihre Apps zu verwalten (kaufen oder verlängern Sie Ihre Services) und Ihre Karten- und Softwareversionen zu aktualisieren.
• Erhalten Sie Informationen über die wichtigsten Wartungsstufen Ihres Fahrzeugs;
• Informieren Sie sich über den aktuellen Stand Ihrer Verträge (Garantieleistungen, vernetzte Services usw.). 

Um ein Konto in My Renault zu erstellen, klicken Sie bitte hier.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr R-LINK 2 und seine Inhalte (System, Karten, Apps) zu aktualisieren:

Schritt 1: Sichern Sie zunächst die Daten Ihres R-LINK 2 auf einem USB-Stick

• Verbinden Sie den USB-Stick (mindestens 8 GB) mit dem Fahrzeug und schalten Sie Ihr R-LINK 2 ein;
• Warten Sie zwei Minuten und entfernen Sie den USB-Stick. Es müsste jetzt eine Datei mit dem Namen «R-LINK» erstellt worden sein.

Hinweis: Es gibt keine Bestätigungsmeldung für die Speicherung der Daten.

Schritt 2: Synchronisieren Sie die gesammelten Daten (Kopie) im R-LINK Store

• Melden Sie sich in Ihrem My Renault Konto mit Ihrem R-LINK 2 an, um Ihr R-LINK Konto zu synchronisieren;
• Klicken Sie auf das «R-LINK Store» Symbol und dann auf «Startseite». Klicken Sie auf «Die R-LINK 2 Software für Windows/Mac herunterladen»;
• Installieren Sie die R-LINK 2 Toolbox.

Schritt 3: Aktualisieren Sie das System und/oder die Karten

• Klicken Sie in Ihrem R-LINK Store Konto auf «Zugriff auf die Updates», wenn dieser Titel erscheint;
• Klicken Sie auf «Update» und lesen Sie die Anweisungen. 

Schritt 4: Herunterladen

• Starten Sie die R-LINK 2 Toolbox und verbinden Sie Ihren USB-Stick (mindestens 8 GB) mit den Anfangsdaten (Kopie) Ihres Fahrzeugs;
• Klicken Sie auf das Fahrzeug oben rechts in der R-LINK 2 Toolbox, um zu überprüfen, ob es richtig erkannt wird. Klicken Sie anschliessend auf «Zurück», um zu den Downloads zu gelangen;
• Wählen Sie Ihre Downloads aus und starten Sie diese anschliessend. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer bei diesem Vorgang nicht in den Standby-Modus wechselt;
• Nachdem der Download abgeschlossen und genehmigt wurde, können Sie Ihren USB-Stick entfernen.

Schritt 5: Die Updates auf Ihrem R-LINK 2 installieren

• Verbinden Sie den USB-Stick mit Ihrem Fahrzeug, starten Sie den Motor und schalten Sie das R-LINK 2 ein;
• Klicken Sie auf «Ja», um die Installation bei laufendem Motor und eingestecktem USB-Stick zu akzeptieren.

Hinweis: Bei einem System-Update startet das R-LINK 2 neu.

Um die GPS-Navigation über Ihre R-LINK 2 Homepage zu starten, klicken Sie auf «Menü», drücken Sie «Navigation» und anschliessend «Ziel». Wenn Sie auf ein bestimmtes Ziel zugreifen möchten, klicken Sie auf «Adresse» und geben Sie Folgendes ein:

• Land;
• Ort und PLZ;
• Strasse;
• Hausnummer.

Drücken Sie auf «Auswählen»; die Navigation beginnt nach einigen Sekunden.

Hinweis: Im Zielmenü finden Sie Ihre bisherigen Ziele und alle wichtigen Standorte in der Nähe (Tankstellen, Parkplätze usw.).

Um die folgenden Schritte auszuführen, benötigen Sie einen USB-Stick (leer & mindestens 8 GB) und einen Computer mit Internetzugang.

Schritt 1: Digitale Kopie Ihres Systems - In Ihrem Fahrzeug

• Gehen Sie zunächst mit Ihrem USB-Stick in Ihr Fahrzeug, schalten Sie den Motor und Ihr R-LINK 2 System ein;
• Schliessen Sie dann Ihren USB-Stick an den USB-Anschluss Ihres Fahrzeugs an und warten Sie 2 Minuten;
•  Sie haben nun eine Kopie Ihres Systems erstellt.

Schritt 2: Eine neue Karte herunterladen – Auf Ihrem Computer

• Schalten Sie Ihren Computer ein, gehen Sie online und melden Sie sich im R-LINK Store an (siehe bei Bedarf die FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?»). Schliessen Sie Ihren USB-Stick an dieser Stelle noch nicht an;
• Im R-LINK Store erscheint ein Pop-up-Fenster, wenn Updates verfügbar sind (wenn kein Pop-up-Fenster erscheint, ist Ihre Karte möglicherweise bereits auf dem neuesten Stand. Sie können trotzdem überprüfen, ob eine neue Karte in der Rubrik «Updates» verfügbar ist);
• Wählen Sie das Element, das Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf «Zugriff auf die Updates» und anschliessend auf «Aktualisieren»;
  
• Die R-LINK 2 Toolbox erscheint automatisch auf Ihrem Computer und Sie können nun Ihren USB-Stick anschliessen. Eine Liste der verfügbaren Updates für Ihr Fahrzeug wird in der R-LINK 2 Toolbox angezeigt;
• Klicken Sie auf «Herunterladen auf USB-Stick»;
  

Hinweis: Je nach Grösse der Karten und Ihrer Internetverbindung kann der Download einige Zeit dauern.

• Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie den USB-Stick sicher entfernen. 

Schritt 3: Die neue Karte in Ihrem R-LINK 2 installieren – In Ihrem Fahrzeug

• Gehen Sie mit dem USB-Stick, der die neue Karte enthält, zu Ihrem Fahrzeug. Schalten Sie den Motor und Ihren R-LINK 2 Bildschirm ein;
• Schliessen Sie den USB-Stick an und warten Sie einige Sekunden, bis Ihr R-LINK 2 Ihren USB-Stick erkannt hat;
• R-LINK 2 schlägt dann automatisch vor, die neue, auf Ihren USB-Stick heruntergeladene Karte zu installieren;
• Tippen Sie einfach auf «OK», um den Installationsvorgang zu starten;

Hinweis: Verwenden Sie Ihr R-LINK 2 System nicht. Lassen Sie Ihren Motor während des Installationsvorgangs laufen.

• Eine Meldung informiert Sie, wenn die Installation abgeschlossen ist. Klicken Sie auf «OK»; Ihre Karte ist nun aktualisiert. Sie können die neue Karte umgehend nutzen. 

Wenn Ihr TomTom Live Traffic nicht richtig funktioniert, kann es sein, dass Ihre kostenlose 3-jährige Testversion abgelaufen ist.

Sie können überprüfen, ob Ihr Vertrag noch im R-LINK Store aktiv ist (bitte lesen Sie unsere FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?», wenn Sie Hilfe benötigen).

Gehen Sie im R-LINK Store auf «Meine Apps und Services», um den Status Ihrer Verträge für vernetzte Services einzusehen.

Wenn Ihr TomTom Live Traffic Vertrag abgelaufen ist, können Sie ihn verlängern, indem Sie die unter «Katalog» verfügbare Vollversion kaufen.

Wenn Sie einen aktiven Vertrag haben, aber Ihr TomTom Live Traffic trotzdem nicht funktioniert, überprüfen Sie in Ihrem Fahrzeug, ob die Datenfreigabe auf Ihrem R-LINK 2 System noch aktiviert ist: Hauptmenü / Apps / Datenschutz. Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit TomTom Live Traffic funktioniert.

Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Software- und Kartenversionen im R-LINK Store unter «Updates» zu aktualisieren. (Bitte konsultieren Sie unsere FAQ «Wie kann ich meine Karten aktualisieren?», wenn Sie Hilfe benötigen.)

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie an, dass Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben.