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Bluetooth®, Android Auto™ & Apple Carplay™, Coyote und vernetzte Services, MY Renault App, Updates & Navigation usw. Hier finden Sie unsere Antworten auf Ihre häufig gestellten Fragen.
Die Kopplung eines Telefons mit R-LINK kann entweder vom Telefon oder von R-LINK aus durchgeführt werden. Dieser Vorgang kann je nach verwendetem Telefon variieren.
Hinweis: Versuchen Sie die beiden Vorgänge nicht gleichzeitig. Dies macht eine Bluetooth-Verbindung unmöglich.
- Für alle Android-Geräte ist der erste wichtige Schritt die Aktivierung von Bluetooth® auf R-LINK: Startseite > Menü > Telefon > Einstellungen > Geräte verwalten > "+" (unten rechts auf dem Bildschirm) > Bluetooth aktivieren.
- Der zweite wichtige Schritt ist das Einschalten von Bluetooth auf Ihrem Android-Smartphone.
Methode 1: Koppeln über Android-Smartphone
- Machen Sie zunächst das Bluetooth-Netzwerk Ihres R-LINK sichtbar: Startseite > Menü > Telefon > Meldung «Geräte verwalten»> NEIN > "+" (unten rechts auf dem Bildschirm) > «R-LINK sichtbar machen»: R-LINK ist dann 300 Sekunden lang sichtbar.
- Suchen Sie anschliessend auf Ihrem Android-Smartphone nach Bluetooth-Geräten und wählen Sie das Gerät «Renault R-LINK» aus.
- Genehmigen Sie den Kopplungsvorgang, indem Sie den auf den beiden Geräten angezeigten Code überprüfen und die Verbindungsanfrage akzeptieren. Ihr Android-Smartphone ist nun mit R-LINK gekoppelt.
Hinweis: Möglicherweise erhalten Sie eine Meldung, in der Sie aufgefordert werden, den Bluetooth-Code auf Samsung-Geräten einzugeben. In diesem Fall geben Sie bitte die auf R-LINK angezeigte Nummer ein.
Methode 2: Koppeln über R-LINK
- Suchen Sie automatisch über Ihr R-LINK nach Bluetooth-Geräten:
- Startseite > Menü > Telefon > Meldung «Geräte verwalten» > JA
- Wählen Sie Ihr Android-Smartphone aus.
- Genehmigen Sie den Kopplungsvorgang, indem Sie den auf den beiden Geräten angezeigten Code überprüfen und die Verbindungsanfrage akzeptieren.
Ihr Android-Smartphone ist nun mit R-LINK gekoppelt.
Die Kopplung eines Telefons mit R-LINK kann entweder vom Telefon oder von R-LINK aus durchgeführt werden. Dieser Vorgang kann je nach verwendetem Telefon variieren.
Hinweis: Versuchen Sie die beiden Vorgänge nicht gleichzeitig. Dies macht eine Bluetooth-Verbindung unmöglich.
Für alle Geräte ist der erste wichtige Schritt die Aktivierung von Bluetooth auf R-LINK:
- Startseite > Menü > Telefon > Einstellungen > Geräte verwalten > "+" (unten rechts auf dem Bildschirm) > Bluetooth aktivieren.
- Der zweite wichtige Schritt ist das Einschalten von Bluetooth auf Ihrem iPhone.
Methode 1: Koppeln über Ihr iPhone
- Machen Sie zunächst das Bluetooth-Netzwerk Ihres R-LINK sichtbar:
Startseite > Menü > Telefon > Meldung «Geräte verwalten»> NEIN > "+" (unten rechts auf dem Bildschirm) > «R-LINK sichtbar machen»: R-LINK ist dann 300 Sekunden lang sichtbar.
- Suchen Sie anschliessend auf Ihrem iPhone nach Bluetooth-Geräten und wählen Sie das Gerät «Renault R-LINK» aus.
- Genehmigen Sie den Kopplungsvorgang, indem Sie den auf den beiden Geräten angezeigten Code überprüfen und die Verbindungsanfrage akzeptieren. Ihr iPhone ist nun mit R-LINK gekoppelt.
Methode 2: Koppeln über R-LINK
- Suchen Sie automatisch über R-LINK nach Bluetooth-Geräten: Startseite > Menü > Telefon > Meldung «Geräte verwalten» > JA
- Wählen Sie Ihr iPhone aus der Liste aus.
- Genehmigen Sie den Kopplungsvorgang, indem Sie den auf den beiden Geräten angezeigten Code überprüfen und die Verbindungsanfrage akzeptieren.
Ihr iPhone ist nun mit R-LINK gekoppelt.
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem R-LINK Evolution kompatibel ist. Gehen Sie dazu im Menü in den Bereich «Telefon», klicken Sie auf «Einstellungen» und dann auf «Geräte verwalten». Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon in der Liste der verknüpften Geräte erscheint.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ «Ich kann mein Telefon nicht mit meinem R-LINK Evolution koppeln» im selben Hilfeabschnitt.
Schritt 2: Um einen Anruf zu starten, gehen Sie zum Telefonmenü und tippen Sie auf «Telefonbuch». Ihre Kontakte werden automatisch in Ihren R-LINK Evolution Bildschirm importiert. Wählen Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten, und tippen Sie auf die Nummer, um den Anruf zu tätigen.
Hinweis: Wenn Ihre Kontaktliste auf dem Bildschirm von R-LINK Evolution leer ist, obwohl Sie den Kopplungsprozess korrekt abgeschlossen haben, überprüfen Sie auf Ihrem Telefon, ob Ihre Kontakte im Speicher Ihres Telefons und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sind. Die Kontakte müssen in Ihrem Telefon und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sein, damit sie auf dem Bildschirm von R-LINK Evolution angezeigt werden.
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon mit Ihrem R-LINK Evolution kompatibel ist. Gehen Sie dazu im Menü in den Bereich «Telefon», klicken Sie auf «Einstellungen» und dann auf «Geräte verwalten». Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon in der Liste der verknüpften Geräte erscheint.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ «Ich kann mein Telefon nicht mit meinem R-LINK Evolution koppeln» im selben Hilfeabschnitt
Schritt 2: Sobald Ihr Telefon mit Ihrem R-LINK Evolution System gekoppelt ist, rufen Sie das Multimedia-Menü auf und klicken Sie auf Medien. Wählen Sie die Audioquelle «Bluetooth» und wählen Sie die Musik auf Ihrem Telefon.
Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon korrekt mit Ihrem R-LINK Evolution gekoppelt ist. Gehen Sie dazu im Hauptmenü in den Bereich «Telefon», klicken Sie auf «Einstellungen» und dann auf «Geräte verwalten». Überprüfen Sie, ob Ihr Telefon in der Liste der verknüpften Geräte erscheint.
Hinweis: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons haben, lesen Sie unsere FAQ «Ich kann mein Telefon nicht mit meinem R-LINK Evolution koppeln» im selben Hilfeabschnitt
Schritt 2: Wenn Ihr Telefon korrekt gekoppelt ist, Sie aber immer noch keine ausgehenden Anrufe tätigen können, überprüfen Sie auf Ihrem Telefon, ob Ihre Kontakte direkt in Ihrem Telefon und nicht auf Ihrer SIM-Karte gespeichert sind.
Die Kontakte müssen in Ihrem Telefon und nicht auf der SIM-Karte gespeichert sein, damit sie auf dem Bildschirm von R-LINK Evolution angezeigt werden.
Hinweis: Wenn Sie danach immer noch keine Anrufe tätigen können, kann es sich um ein spezifisches Kompatibilitätsproblem handeln. Bitte nehmen Sie mit unserem Kundendienst Kontakt auf. Um das aufgetretene Problem besser zu lösen, geben Sie bitte an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben.
Schritt 1: Wenn Sie Probleme beim Koppeln Ihres Telefons mit R-LINK Evolution haben, befolgen Sie unser Kopplungsverfahren (für iPhone, Android und Windows Phone), das Sie im selben Hilfeabschnitt finden.
Schritt 2: Wenn der Kopplungsprozess immer noch nicht funktioniert, testen Sie die Kompatibilität mit unserem Online-Kompatibilitätstest hier
Um einen Test zu starten, müssen Sie Folgendes kennen:
- Ihr Telefonmodell und Ihre Betriebssystemversion
- Ihre R-LINK Evolution Systemversion.
In bestimmten Abschnitten auf der Seite Kompatibilitätstest wird erläutert, wie Sie diese Informationen finden.
Schritt 3: Sie finden keine positiven Ergebnisse in unserem Online-Kompatibilitätstest oder Sie können Ihre Versionen nicht in der Liste finden:
- Versuchen Sie, die Betriebssystemversion auf Ihrem Handy zu aktualisieren, wenn ein Update verfügbar ist.
- Überprüfen Sie, ob ein Update des R-LINK Evolution Systems im R-LINK Store verfügbar ist.
Die Aktualisierung Ihrer Systeme kann das Problem beheben und es Ihnen ermöglichen, Ihr Telefon zu koppeln. Wenn nicht, nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben, um das Problem zu lösen.
Wenn das Ergebnis des Online-Kompatibilitätstests positiv ist, bedeutet dies, dass der Kopplungsprozess funktionieren sollte und dass es sich möglicherweise um ein spezifischeres Problem handelt. Nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits durchgeführt haben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Aktivierung der Spracherkennung von Android Auto™: Sprechen Sie mit Google™.
Methode 1: Drücken Sie auf die Taste «Spracherkennung» und halten Sie diese solange gedrückt, bis Sie einen Piepton hören.
Methode 2: Tippen Sie auf das «Mikrofon»-Symbol oben rechts auf Ihrem Android Auto™ Bildschirm. Es ertönt ein Piepton.
Methode 3: Sagen Sie laut die Worte «OK, Google». Android Auto™ gibt einen Piepton von sich.
Sie können nun verschiedene Fragen stellen und bestimmte Apps mündlich steuern. So können Sie beispielsweise telefonieren, Musik hören, SMS versenden und beantworten, Karten nutzen und eine Route anzeigen lassen, Memos erstellen usw.
Beispiel: «Name des Kontakts anrufen», «Nachricht an Name des Kontakts senden», «Route für Adresse erstellen» usw.
Hinweis: Telefonanrufe erfolgen über das Audiosystem des Fahrzeugs unter Nutzung von R-LINK Evolution. Dennoch kann es vorkommen, dass die Spracherkennung nicht über das Audiosystem erfolgt, wenn die Verbindung zu Android Auto™ hergestellt wird. Eventuell ist das Smartphone die Ursache des Problems. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Benutzer-Support Ihres Smartphone-Herstellers.
1. Auf Ihrem Telefon:
- Laden Sie die «Android Auto™» App im Google Play Store herunter.
- Starten Sie die App und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, indem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
2. Im Fahrzeug:
Entsperren Sie bei stehendem Fahrzeug den Bildschirm Ihres Smartphones und schliessen Sie es über ein kompatibles USB-Kabel an das R-LINK Evolution Multimediasystem Ihres Renault an.
Auf dem Bildschirm erscheint eine Meldung, in der Sie gefragt werden, ob Sie Android Auto™ starten möchten. Klicken Sie auf «Ja», dann auf die Schaltfläche «Android Auto™» in der unteren Mitte Ihres Bildschirms, um zur Startseite zu gelangen.
Es wird ein weiterer Bildschirm angezeigt, der Sie auffordert, Ihr Smartphone zu überprüfen.
3. Auf Ihrem Telefon:
Befolgen Sie die auf dem Bildschirm Ihres Telefons angezeigten Schritte. Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen, alle Genehmigungen und Anfragen zu akzeptieren.
4. Im Fahrzeug
Klicken Sie auf dem R-LINK Evolution Bildschirm auf die Schaltfläche in der unteren Mitte Ihres «Android Auto™» Bildschirms und gehen Sie zur Startseite von Android Auto™.
Hinweis: Wir empfehlen Ihnen, ein USB-Kabel der gleichen Marke wie das Smartphone zu verwenden, um Probleme zu vermeiden.
Das Telefon kann während der Verbindung nicht verwendet werden.
Um zu überprüfen, ob Ihr Renault kompatibel ist*:
- Gehen Sie zum Hauptmenü Ihres R-LINK Evolution.
- Drücken Sie auf «System».
- Wenn anschliessend eine Schaltfläche «Android Auto™ Parameter» sichtbar ist, ist Ihr Renault kompatibel.
*Verfügbar für bestimmte Modelle. Weitere Informationen zu den einzelnen Renault Modellen finden Sie auf den Fahrzeugseiten unserer Webseite: https://de.renault.ch/personenwagen.html
Um Android Auto™ nutzen zu können, benötigen Sie ein Telefon, das mit der Version Android 5.0 (Lollipop) oder höher ausgestattet ist.
RENAULT testet für Sie eine Reihe von Telefonen, um die Kompatibilität sicherzustellen. Diese Reihe umfasst einige Modelle, die mit Android 5.0 oder höher ausgestattet sind und von Android Auto™ für R-LINK Evolution nicht unterstützt werden.
In der Rubrik «Bedienungsanleitungen» weiter unten unter «Hilfe» finden Sie die Liste der von Renault Engineering getesteten Telefone im PDF-Format.
Um sicherzustellen, dass Ihr Smartphone mit dem Android Auto™ System kompatibel ist, empfehlen wir Ihnen, alle verfügbaren Software-Updates durchzuführen.
Installieren Sie die folgenden Apps:
Android Auto™ wird mit 4 nativen Apps ausgeliefert:
- Google Maps
- Telefon
- Textnachrichten
- Play Music
Auf Ihrem Smartphone können Sie über den Google Play Store zusätzliche Apps installieren, die mit Android Auto™ kompatibel sind, wie beispielsweise WhatsApp™ oder Spotify™.
Die Liste der kompatiblen Apps finden Sie unter: g.co/androidauto.
Hinweis: Nur von Google zertifizierte und auf Ihr Smartphone heruntergeladene Apps können auf Android Auto™ während der Fahrt verwendet werden.
Nachfolgend finden Sie die Android Auto™-kompatiblen Bedienelemente des Fahrzeugs:
- Taste «Medien»: Wählen Sie zusätzliche Audioquellen aus: Bluetooth, SD-Karte oder Android Auto™.
- Taste «TEL»: Rufen Sie das Telefonmenü von Android Auto™ auf.
- Lautstärke-Tasten: Regeln Sie die Lautstärke einer Android Auto™ Audioquelle.
- Annehmen/Auflegen-Tasten: Nehmen Sie Ihre Anrufe mit Android Auto™ entgegen.
- Taste «Spracherkennung»: Halten Sie die Taste gedrückt, um die Spracherkennung von Android Auto™ zu aktivieren.
- Taste «Menü»: Rufen Sie die Startseite von R-LINK Evolution auf.
Von Android Auto™ zu R-LINK Evolution zurückwechseln:
Methode 1:
- Tippen Sie auf der Startseite von Android Auto™ auf das Symbol unten rechts.
- Tippen Sie auf «Zu Renault zurückwechseln».
Methode 2:
- Tippen Sie auf die Starttaste Ihres R-LINK Evolution.
Kombinieren Sie Android Auto™ und R-LINK Evolution auf demselben Bildschirm:
Sie können dann den Musikplayer Ihrer Wahl (Spotify, Google Music) auf Android Auto™ sowie das Navigationssystem von R-LINK Evolution anzeigen. Oder Sie können das Navigationssystem von Android Auto™ (Karten) anzeigen und gleichzeitig das FM-Radio von R-LINK Evolution hören.
Hinweis: Zwei gleichartige Funktionen können nicht gleichzeitig genutzt werden. Sie können zum Beispiel nicht gleichzeitig Karten auf Android Auto™ und die Navigation von R-LINK Evolution aufrufen.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Gerät von Ihrem R-LINK zu trennen:
- Gehen Sie im R-LINK in Menü > Telefon > Einstellungen > Geräteliste
- Drücken Sie auf die Symbole «Telefon» und «Medien»
- Die folgende Meldung erscheint: «Wollen Sie Ihr Gerät trennen». Drücken Sie auf «OK».
Ein Gerät aus der gespeicherten R-LINK Liste löschen:
- Gehen Sie in Menü > Telefon > Einstellungen > Geräteliste.
- Drücken Sie auf das «Telefon»-Symbol
- Öffnen Sie das Kontextmenü
- Drücken Sie auf «Gerät löschen»
- Aktivieren Sie das Gerät und drücken Sie auf «Löschen» unten am Bildschirm. Das Gerät wurde nun aus R-LINK gelöscht.
Befolgen Sie diese Schritte, um Coyote herunterzuladen und auf Ihrem R-LINK zu installieren:
- Klicken Sie auf der Startseite Ihres R-LINK auf «Menü» - «System» und auf der zweiten Seite auf «SD-Karte entfernen».
- Sie können nun die SD-Karte Ihres R-LINK sicher entfernen, indem Sie sie leicht nach unten drücken.
- Stecken Sie Ihre SD R-LINK-Karte in das Laufwerk Ihres Computers.
- Die R-LINK Toolbox Software sollte gestartet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, starten Sie die Software:
- Melden Sie sich beim MY Renault Konto an.
- Klicken Sie auf das Symbol «R-LINK Store».
- Klicken Sie auf «Meine Apps und Services»
- Klicken Sie auf «Meine Produkte verwalten»
- Klicken Sie auf die Schaltfläche «Verwalten» in der R-LINK-Zeile
- Es öffnet sich ein Fenster mit der Liste der Apps: Überprüfen Sie, ob das Häkchen bei Coyote Series gesetzt ist
- Klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche «Synchronisieren».
- Kehren Sie zur R-LINK Toolbox Software zurück und klicken Sie auf «Meine Downloads starten».
- Warten Sie, bis das Ende des Downloads auf die R-LINK SD-Karte von der R-LINK Toolbox Software bestätigt wird.
- Entfernen Sie die R-LINK SD-Karte und stecken Sie sie bei eingeschaltetem Motor in das R-LINK System Ihres Renault ein.
- Während der App-Installation kann es vorkommen, dass das R-LINK System inaktiv ist und neu gestartet wird; entfernen Sie jedoch nicht die SD-Karte.
Befolgen Sie diese Schritte, um das Coyote-Paket von einem Fahrzeug auf ein anderes zu übertragen:
- Melden Sie sich in Ihrem MY Renault Konto an.
- Klicken Sie auf «Auf alle meine Services zugreifen» und anschliessend auf «Meine Apps verwalten», um sich mit dem R-LINK Store zu verbinden.
- Klicken Sie auf den Pfeil rechts neben dem Menü «Willkommen», um ein Scroll-Down-Menü zu öffnen.
Wählen Sie «Werkzeuge». - Wählen Sie das Quellfahrzeug mit dem Paket, das Sie übertragen möchten, und wählen Sie anschliessend das Zielfahrzeug aus. Hinweis: Beide Fahrzeuge müssen in Ihrem MY Renault Konto registriert sein.
- Klicken Sie anschliessend auf «Übertragbare Pakete anzeigen».
- Es werden dann alle übertragbaren Produkte angezeigt.
Hinweis: Nachdem die Übertragungsanfrage bestätigt wurde, kann der Vorgang nicht mehr abgebrochen werden. Es ist nicht möglich, ein Paket vom Zielfahrzeug auf das Quellfahrzeug zu übertragen.
- Klicken Sie auf «Übertragung bestätigen».
- Sie erhalten eine Übertragungsbestätigung.
Pakete, die TomTom Live oder TomTom Traffic enthalten, sind nicht übertragbar, weil es sich um Verträge handelt, die an das Fahrzeug gebunden sind, für das sie abgeschlossen wurden.
Wenn Coyote Series nicht mehr funktioniert, kann es sein, dass Ihre 3-monatige Testversion abgelaufen ist.
Sie können überprüfen, ob Ihr Vertrag im R-LINK Store noch aktiv ist. (Bitte konsultieren Sie unsere FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?», wenn Sie Hilfe benötigen.)
Gehen Sie im R-LINK Store auf «Meine Apps und Services», um den Status Ihrer Verträge für vernetzte Services einzusehen.
Wenn Ihre kostenlose 3-monatige Testversion abgelaufen ist, können Sie sie verlängern, indem Sie die Vollversion kaufen, die Sie in der Rubrik «Katalog» finden.
Wenn Sie einen aktiven Vertrag haben, Ihr Coyote aber immer noch nicht funktioniert, überprüfen Sie in Ihrem Fahrzeug, ob die Datenfreigabe auf Ihrem R-LINK Evolution System aktiviert ist: Hauptmenü / Services / Einstellungen / Datenfreigabe. Die Datenfreigabe muss aktiviert werden, damit Coyote einsatzbereit ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unseren Kundendienst und geben Sie an, dass Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben.
Um Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series zu aktivieren, muss die Konnektivität Ihres Fahrzeugs aktiviert sein.
Um zu wissen, ob Ihr Fahrzeug aktiv ist, überprüfen Sie auf Ihrem R-LINK Evolution System, ob die Schaltfläche «Meine Services aktivieren» unten auf dem Bildschirm im Hauptmenü erscheint.
Wenn die Schaltfläche erscheint, klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung der Konnektivität. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, ist Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series innerhalb von 72 Stunden einsatzbereit.
Sie finden die Coyote App unter Services.
Wenn die Schaltfläche «Meine Services aktivieren» nicht im Hauptmenü angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Konnektivität Ihres Fahrzeugs bereits aktiv ist und Ihre 3-monatige Testversion von Coyote Series betriebsbereit ist.
Um zu erfahren, ob Ihr Fahrzeug verbunden ist, gehen Sie zum Menü und überprüfen Sie, ob die Schaltfläche «Meine Services aktivieren» unten auf dem Bildschirm erscheint.
Wenn die Schaltfläche nicht auf Ihrem Bildschirm erscheint, bedeutet dies, dass Ihr Fahrzeug bereits verbunden ist.
Wenn die Schaltfläche erscheint, klicken Sie auf «Meine Services aktivieren» und folgen Sie den Anweisungen.
Hinweis: Die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeugs kann bis zu 72 Stunden dauern.
Ihr Fahrzeug ist nun verbunden und Sie können alle Ihre Services nutzen. Weitere Informationen finden Sie in der FAQ «Warum sollte ich die Konnektivität aktivieren».
Hinweis: Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit Ihre vernetzten Services funktionieren.
Um zu überprüfen, ob Sie die Datenfreigabe aktiviert haben, gehen Sie auf Hauptmenü / Services / Einstellungen / Datenfreigabe.
Durch die Aktivierung der Konnektivität Ihres Fahrzeug profitieren Sie von folgenden Services:
- Die Coyote Series App bietet Ihnen Echtzeitinformationen über Unfälle und Strassensperren. Sie fahren in Europa mit der Hilfe von mehr als 4 Millionen Coyote-Nutzern.
- TomTom Traffic sendet Ihnen über GPS Echtzeit-Verkehrsinformationen direkt auf Ihr Navigationsgerät. Diese werden alle zwei Minuten aktualisiert und decken 99 % der europäischen Strassen ab.
- Karten-Updates – halten Sie Ihre Karten auf dem neuesten Stand. Die Strassen ändern sich jedes Jahr. Fahren Sie sorgenfrei los: Ihre Karten-Updates sind beim Kauf eines Fahrzeugs 3 Jahre lang kostenlos.
Um zu überprüfen, ob Ihre Konnektivität aktiv ist, lesen Sie bitte unsere FAQ «Ist mein Fahrzeug verbunden?»
Sie können den Datenaustausch jederzeit unter Services in Ihrem R-LINK Evolution deaktivieren/aktivieren: Hauptmenü / Services / Einstellungen / Datenfreigabe.
Hinweis: Vernetzte Services (Coyote, TomTom Traffic usw.) benötigen einen aktiven Datenaustausch, um einwandfrei zu funktionieren.
Um zum ersten Mal auf den R-LINK Store und alle seine Inhalte zuzugreifen;
SCHRITT 1: Erstellen Sie zunächst Ihr MY Renault Konto
- Gehen Sie auf https://myr-de.renault.ch/ .
- Klicken Sie auf «Registrieren».
- Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Hinweis: Ihr Passwort schützt den Zugang zu Ihrem Konto. Bewahren Sie es sicher auf.
- Klicken Sie auf «Mein Konto erstellen». Eine E-Mail wird an Ihren Posteingang gesendet. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie anschliessend auf den Aktivierungslink.
Hinweis: Wenn sich keine Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
SCHRITT 2: Registrieren Sie Ihren Renault in Ihrem MY Renault Konto
- Fügen Sie auf der Startseite Ihres MY Renault Kontos Ihr Fahrzeug mit seiner Chassisnummer und dem Erstzulassungsdatum hinzu.
- Wählen Sie Ihr mit R-LINK ausgestattetes Fahrzeug aus dem Hauptmenü Ihres MY Renault Kontos.
- Klicken Sie dann auf «Zugang zu meinen Services».
- Die Überschrift «Meine vernetzten Services» erscheint unten auf der Seite. Klicken Sie auf den R-LINK Link «Meine Apps verwalten», um ihn zu öffnen;
Um zum ersten Mal auf den R-LINK Store und alle seine Inhalte zuzugreifen:
SCHRITT 1: Erstellen Sie zunächst Ihr MY Renault Konto
- Gehen Sie auf https://myr-de.renault.ch/ .
- Klicken Sie auf «Registrieren».
- Füllen Sie das Formular mit Ihren persönlichen Daten aus. Hinweis: Ihr Passwort schützt den Zugang zu Ihrem Konto. Bewahren Sie es sicher auf.
- Klicken Sie auf «Mein Konto erstellen». Eine E-Mail wird an Ihren Posteingang gesendet. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie anschliessend auf den Aktivierungslink.
Hinweis: Wenn sich keine Aktivierungs-E-Mail in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
SCHRITT 2: Registrieren Sie Ihren Renault in Ihrem MY Renault Konto
- Fügen Sie auf der Startseite Ihres MY Renault Kontos Ihr Fahrzeug mit seiner Chassisnummer und dem Erstzulassungsdatum hinzu.
- Wählen Sie Ihr mit R-LINK ausgestattetes Fahrzeug aus dem Hauptmenü Ihres MY Renault Kontos.
- Klicken Sie dann auf «Zugang zu meinen Services».
- Die Überschrift «Meine vernetzten Services» erscheint unten auf der Seite. Klicken Sie auf den R-LINK Link «Meine Apps verwalten», um in den R-LINK Store zu gelangen.
- Im R-LINK Store finden Sie die Updates und den Katalog der für Ihren R-LINK verfügbaren Inhalte.
Um R-LINK Systeminhalte mit verfügbarem Speicher zu verwalten:
- Klicken Sie auf der Startseite Ihres R-LINK auf «Menü» - «System» und auf der zweiten Seite auf «SD-Karte entfernen».
- Sie können nun die SD-Karte Ihres R-LINK sicher entfernen, indem Sie sie leicht nach unten drücken.
- Entfernen Sie die SD-Karte Ihres R-LINK sicher aus Ihrem Fahrzeug, indem Sie sie leicht nach unten drücken.
- Stecken Sie Ihre R-LINK SD-Karte in das Laufwerk Ihres Computers und starten Sie die R-LINK Toolbox Software. Diese informiert den R-LINK Store über den aktuellen Inhalt Ihres R-LINK.
- Melden Sie sich bei Ihrem MY Renault Konto an, gehen Sie auf «Meine Apps und Services» und klicken Sie auf «Meine Produkte verwalten».
- In der R-LINK-Zeile können Sie die in Ihrem System installierten Apps verwalten.
- In der SD-Kartenzeile können Sie die Karten in Ihrem System verwalten.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche «Verwalten» der R-LINK-Zeile und wählen Sie die Apps, die Sie auf Ihrem System installieren oder deinstallieren möchten.
- Gewisse technische Apps können nicht deinstalliert werden, da sie für den korrekten Betrieb des Systems erforderlich sind.
- Klicken Sie anschliessend auf die Schaltfläche «Synchronisieren».
- Kehren Sie zur R-LINK Toolbox Software zurück und klicken Sie auf «Meine Downloads starten».
- Warten Sie, bis das Ende des Downloads auf die R-LINK SD-Karte von der R-LINK Toolbox Software bestätigt wird.
So fügen Sie kostenlose oder kostenpflichtige Inhalte für Ihr R-LINK hinzu (Services, Apps, Karten):
- Gehen Sie über den folgenden Link in Ihr MY Renault Konto: https://myr-de.renault.ch/
- Wählen Sie Ihr mit R-LINK ausgestattetes Fahrzeug aus dem Hauptmenü Ihres MY Renault Kontos.
- Die Überschrift «Meine vernetzten Services» erscheint unten auf der Seite. Klicken Sie auf den R-LINK Link «Meine Apps verwalten», um in den R-LINK Store zu gelangen.
- Rufen Sie in Ihrem R-LINK Store Konto das Menü «Katalog» auf, um die für Ihren R-LINK verfügbaren Inhalte auszuwählen. Wählen Sie «Inhalt» aus, um die entsprechenden Eigenschaften zu sehen, und klicken Sie anschliessend auf «Kaufen».
- Um Karten oder Apps zu kaufen, müssen Sie diese auf Ihre SD-Karte herunterladen und dann auf Ihrem R-LINK installieren.
- Beim Kauf von Services (TomTom Traffic Konnektivität und Coyote Series Abonnements usw.) ist kein Herunterladen oder Installieren erforderlich. Diese Services werden innerhalb von 72 Stunden nach dem Kauf direkt auf Ihrem R-LINK aktiviert.
Im R-LINK Store können Sie verschiedene Aktionen durchführen:
- Sie können sich den Katalog der für Ihr Fahrzeug verfügbaren Apps und Services ansehen. Sie können unter «Katalog» Services kaufen oder verlängern
- Sie finden den aktuellen Status Ihrer Serviceverträge, um zu sehen, welche Services für Ihr Fahrzeug aktiviert sind.
- Sie können Ihre Software- und Kartenversionen aktualisieren, um immer mit der neuesten verfügbaren Version zu fahren. Dies können Sie in der Rubrik «Updates» vornehmen.
- Und Sie können die Rubrik «Hilfe» besuchen, wo Sie nützliche Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen sowie Erklärungen zu den Verfahren finden.
Wenn Sie ein MY Renault Konto erstellen, können Sie alle Services für Ihr Fahrzeug nutzen.
Mit einem MY Renault Konto stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
- Gehen Sie in den R-LINK Store, um Ihre Apps zu verwalten (kaufen oder verlängern Sie Ihre Services) und Ihre Karten- und Softwareversionen zu aktualisieren.
- Erhalten Sie Informationen über die wichtigsten Wartungsstufen Ihres Fahrzeugs
- Informieren Sie sich über den aktuellen Stand Ihrer Verträge (Garantieleistungen, vernetzte Services usw.)
Um ein Konto in My Renault zu erstellen, klicken Sie bitte hier.
Die Aktualisierung Ihres R-LINK/R-LINK Evolution oder Carminat TomTom Systems ist wichtig, um das Funktionieren der Navigation und der vernetzten Services nach dem 6. April 2019 zu gewährleisten.
Die R-LINK 2 und TomTom Live Systeme müssen nicht aktualisiert werden.
Sie können Ihr System auf der Renault CONNECT Webseite kostenlos aktualisieren.
Die R-LINK 2 und TomTom Live Systeme müssen nicht aktualisiert werden.
Gehen Sie folgendermassen vor:
1/ Wählen Sie das R-LINK Evolution System aus;
2/ Geben Sie die 17-stellige VIN (Chassisnummer Ihres Fahrzeugs)(z. B. VF1RFA123ABC12345) ein.
Hinweis: Sie finden diese Nummer im Fahrzeugausweis oder in der linken unteren Ecke der Windschutzscheibe Ihres Fahrzeugs.
3/ Laden Sie die Aktualisierungsdatei auf Ihren Computer herunter;
Hinweis: Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung während des gesamten Vorgangs aktiv ist.
4/ Entpacken und kopieren Sie die Aktualisierungsdatei auf einen leeren USB-Stick (Stickgrösse: 8-32 GB; im FAT32-Format).
5/ Starten Sie den Motor und überprüfen Sie, ob Ihr R-LINK/R-LINK Evolution System eingeschaltet ist
WICHTIG: Schalten Sie Ihr R-LINK/R-LINK Evolution System nicht aus. Lassen Sie Ihr Fahrzeug während der gesamten Dauer des Installationsprozesses bei laufendem Motor geparkt.
6/ Schliessen Sie den Stick an den USB-Anschluss Ihres Fahrzeugs an und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Hinweis: Das Update dauert ca. 15/20 Minuten
Am Ende des Installationsprozesses kann die Meldung «CanCoProcessor aktualisieren» auf dem Bildschirm Ihres R-LINK/R-LINK Evolution erscheinen. In diesem Fall müssen Sie einige Minuten warten, bis das System vollständig neu gestartet wird.
Ja, Sie können Ihr R-LINK/R-LINK Evolution System kostenlos über Renault CONNECT aktualisieren. Klicken Sie HIER, um das Update zu starten.
Hinweis: Für weitere Informationen konsultieren Sie unsere FAQ «Wie aktualisiere ich mein R-LINK / R-LINK Evolution?».
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr R-LINK und seine Inhalte (System, Karten, Apps) zu aktualisieren:
SCHRITT 1: Installieren Sie zunächst die R-LINK Toolbox Download-Software
- Gehen Sie über den folgenden Link in Ihr MY Renault Konto: https://myr-de.renault.ch/login-registrierung.html
- Wählen Sie Ihr mit R-LINK ausgestattetes Fahrzeug aus dem Hauptmenü Ihres MY Renault Kontos.
- Die Überschrift «Meine vernetzten Services» erscheint unten auf der Seite. Klicken Sie auf den R-LINK Link «Meine Apps verwalten», um in den R-LINK Store zu gelangen.
- Den Link zum Herunterladen der R-LINK Toolbox Software finden Sie auf der Startseite des R-LINK Store unter «R-LINK Toolbox».
- Wählen Sie den Download-Link für PC oder MAC.
SCHRITT 2: Ihr R-LINK System aktualisieren
- Klicken Sie auf der Startseite Ihres R-LINK auf «Menü» - «System» und auf der zweiten Seite auf «SD-Karte entfernen».
- Sie können nun die SD-Karte Ihres R-LINK sicher entfernen, indem Sie sie leicht nach unten drücken.
- Stecken Sie Ihre SD R-LINK-Karte in das Laufwerk Ihres Computers.
- Die R-LINK Toolbox Software sollte gestartet werden. Wenn dies nicht der Fall ist, starten Sie die Software:
- Melden Sie sich bei Ihrem MY Renault Konto an und gehen Sie in die Rubrik «Updates» im R-LINK Store, um zu überprüfen, ob System-Updates verfügbar sind.
Wenn Ihr TomTom Live Traffic nicht richtig funktioniert, kann es sein, dass Ihre 3-jährige Testversion abgelaufen ist.
Sie können überprüfen, ob Ihr Vertrag noch im R-LINK Store aktiv ist (bitte lesen Sie unsere FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?», wenn Sie Hilfe benötigen).
Gehen Sie im R-LINK Store auf «Meine Apps und Services», um den Status Ihrer Verträge für vernetzte Services einzusehen.
Wenn Ihr TomTom Live Traffic Vertrag abgelaufen ist, können Sie die Vollversion unter «Katalog» kaufen.
Wenn Sie einen aktiven Vertrag haben, aber Ihr TomTom Live Traffic trotzdem nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob die Datenfreigabe auf Ihrem R-LINK Evolution System aktiviert ist: Hauptmenü / Services / Einstellungen / Datenfreigabe. Die Datenfreigabe muss aktiviert sein, damit TomTom Traffic funktioniert.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, Ihre Software- und Kartenversionen im R-LINK Store unter «Updates» zu aktualisieren. (Bitte konsultieren Sie unsere FAQ «Wie kann ich meine Karten aktualisieren?», wenn Sie Hilfe benötigen.)
Wenn das Problem dennoch nicht gelöst werden konnte, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und geben Sie an, dass Sie diese Schritte bereits durchgeführt haben.
Um die folgenden Schritte auszuführen, benötigen Sie die SD-Karte Ihres R-LINK Evolution Systems und einen Computer mit Internetzugang.
Schritt 1: Ihre SD-Karte entfernen – In Ihrem Fahrzeug
Gehen Sie zunächst in Ihr Fahrzeug, schalten Sie den Motor und Ihr R-LINK Evolution System ein. Klicken Sie im Hauptmenü auf das Symbol «+», drücken Sie die Taste «SD-Karte entfernen» und bestätigen Sie. Sie können Ihre SD-Karte nun sicher aus Ihrem Fahrzeug entfernen. (Hinweis: Die SD-Karte befindet sich neben dem USB-Anschluss in Ihrem Fahrzeug.)
Schritt 2: Eine neue Karte herunterladen – Auf Ihrem Computer
Schalten Sie Ihren Computer ein, gehen Sie online und melden Sie sich im R-LINK Store an (siehe FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?»).
Im R-LINK Store erscheint ein Pop-up-Fenster, wenn Updates verfügbar sind (Hinweis: Wenn kein Pop-up-Fenster erscheint, ist Ihre Karte möglicherweise bereits auf dem neuesten Stand. Sie können trotzdem überprüfen, ob eine neue Karte in der Rubrik «Updates» verfügbar ist). Wählen Sie das Element, das Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf «Zugriff auf die Updates» und anschliessend auf «Aktualisieren».
Legen Sie Ihre SD-Karte in Ihren Computer ein, starten Sie die R-LINK Evolution Toolbox App und laden Sie die Updates herunter. (Hinweis: Je nach Grösse der Karten und Ihrer Internetverbindung kann der Download einige Zeit dauern.)
Sobald der Download abgeschlossen ist, können Sie Ihre SD-Karte sicher entfernen.
Schritt 3: Die neue Karte in Ihrem R-LINK Evolution installieren – In Ihrem Fahrzeug
Gehen Sie mit der SD-Karte, die das neu heruntergeladene Kartenmaterial enthält, wieder zu Ihrem Fahrzeug. Schalten Sie den Motor an und lassen Sie ihn während des gesamten Vorgangs laufen. Legen Sie dann die SD-Karte ein und schalten Sie Ihr R-LINK Evolution System ein. Der Installationsvorgang wird automatisch gestartet.
Hinweis: Verwenden Sie nicht Ihr R-LINK Evolution System und lassen Sie Ihren Motor während des Installationsvorgangs laufen.
Eine Meldung informiert Sie, wenn die Installation abgeschlossen ist. Sie können Ihre neuen Karten umgehend nutzen.
Um die GPS-Navigation über Ihre R-LINK Evolution Homepage zu starten, klicken Sie auf «Menü» und anschliessend auf «Navigation». Drücken Sie im Navigationsmenü die Taste «Fahren nach» und geben Sie Ihr Ziel ein.
Sie müssen Folgendes eingeben:
- Land
- Ort oder PLZ
- Strasse
- Hausnummer
Bestätigen Sie das Ziel; die Navigation startet nach wenigen Sekunden.
Hinweis: Im Zielmenü finden Sie Ihre bisherigen Ziele und alle wichtigen Standorte in der Nähe (Tankstellen, Parkplätze usw.).
Hilfe
Vernetzte Z.E. Services
Entdecken Sie alle Antworten auf Ihre Fragen rund um die vernetzten Z.E. Services.
- Melden Sie sich bei Ihrer MY Renault App an, um auf die vernetzten Z.E. Services zuzugreifen.
- Gehen Sie auf die Seite «Armaturenbrett»
- Klicken Sie auf «Ladezeitplan», wo Sie Ihren Ladezeitplan erstellen/ändern können.
- Wählen Sie die gewünschten Tage, die Uhrzeit und die Ladedauer.
- Klicken Sie auf «Speichern». Das Aufladen Ihres Fahrzeugs ist jetzt geplant.
- Klicken Sie auf «Ladezeitplan verwenden», um den Dienst zu aktivieren.
Hinweis: Eine sofortige Aufladung ist bei aktiviertem Ladeplan nicht möglich.
Wenn das Laden aktiviert ist, können Sie auf der Seite «Mein Fahrzeug» die nächste geplante Ladung mit Datum, Uhrzeit und Dauer einsehen.
Um die Klimaanlage direkt aus der MY Renault App zu starten, klicken Sie auf die Schaltfläche unter der Reichweite und dem Ladezustand der Batterie Ihres Fahrzeugs
Um die Klimatisierung zu planen, klicken Sie auf die Registerkarte «Komfort», um zu den Planungsoptionen zu gelangen.
Wenn dies nicht funktioniert, überprüfen Sie, ob:
- Sie Ihre App mit Ihrem Fahrzeug synchronisiert haben
- Sie sich in einem Bereich mit Internetempfang befinden
- Für die Programmierung von Klimaanlagen oder Heizungen muss die Batterie zu mindestens 20 % geladen sein und Ihr Fahrzeug muss an eine Ladesäule angeschlossen sein.
- Für den sofortigen Start muss die Batterie zu mindestens 45 % geladen sein
Um die vernetzten Z.E. Services in der MY Renault App nutzen zu können, müssen Sie über ein Smartphone mit einer der neuesten 3 Android- oder iOS-Softwareversionen verfügen.
Klicken Sie auf die folgenden Links, um die Version Ihres Smartphones zu überprüfen und zu aktualisieren:
- IOS: https://support.apple.com/de-de/HT204204
- Android: https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=de
Um auf die vernetzten Z.E. Services zuzugreifen, gehen Sie auf dem Smartphone wie folgt vor:
- Laden Sie die kostenlose «MY Renault» App aus dem Apple Store oder von Google Play herunter.
- Erstellen Sie ein MY Renault-Konto
- Synchronisieren Sie Ihr Fahrzeug, indem Sie auf «Mein Fahrzeug synchronisieren» klicken. Sie werden dann Schritt für Schritt geführt, um Ihr Smartphone mit Ihrem Fahrzeug zu verbinden.
Nein. Sie müssen über die My Renault Smartphone-App ein Konto erstellen, um diese vernetzten Z.E. Services in Anspruch zu nehmen.
Um Ihre vernetzten Services zu verlängern, besuchen Sie Ihren Kundenbereich auf der MY Renault Webseite und gehen Sie dann in den Store.
Sie können dann den Status Ihrer Services überprüfen und bei Bedarf verlängern oder neue Services erwerben.
Die MY Z.E. Webseite ist nicht mehr verfügbar. Sie können jedoch über die MY Renault App auf alle Z.E. Services zugreifen.
Dazu müssen Sie lediglich ein Konto über die MY Renault Smartphone-App erstellen, um auf Ihre vernetzten Z.E. Services zuzugreifen;
Den Aktivierungscode, mit dem Sie ein MY Renault-Konto erstellen können, finden Sie folgendermassen:
- Im Begrüssungsschreiben Ihres Händlers bei der Lieferung.
- Wenn das Fahrzeug mit dem R-LINK Evolution Navigationssystem ausgestattet ist und der Kunde ein Konto im R-LINK Store eröffnet, wird ihm eine E-Mail mit dem Begrüssungsschreiben und dem Aktivierungscode zugesandt.
- In den E-Mails, die Sie nach dem Start der neuen MY Renault App erhalten
- Wenden Sie sich bei Bedarf (Code verloren oder nicht erhalten) an unseren Kundendienst, um den Code zu erhalten.
Die My Z.E. App wurde geändert und ist nun in die MY Renault App integriert.
Um auf Ihre Services zuzugreifen, laden Sie die neue MY Renault App herunter und erstellen Sie Ihr Konto. Wenn Ihre Services immer noch nicht verfügbar sind, kann es sein, dass Ihre Verträge abgelaufen sind.
Um sie wieder zu nutzen, können Sie sie jedes Jahr kostenlos im R-LINK Store verlängern. Bitte beachten Sie dazu unsere FAQ «Wie kann ich meine Services verlängern?» im selben Hilfeabschnitt.
Ja, Sie können Angebote über das Händlernetz oder über den R-LINK Store (für Fahrzeuge mit R-LINK) abonnieren
Um die vernetzten Z.E. Services abzurufen, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufnachweis an unseren Kundendienst und beantragen Sie den Abschluss eines Vertrages in Ihrem Namen.
Über Ihre mobile MY Renault App können Sie eine Route planen, indem Sie die am besten geeigneten Ladestationen für Ihr Fahrzeug auf dem Weg ermitteln.
Wenn Sie Ihre Reisedetails eingeben (Batteriestand, Anzahl der Passagiere, Anzahl der Gepäckstücke usw.), können Sie eine geschätzte Route abrufen, die Ihre Lade-und Reisezeit simuliert.
Da diese Reise geschätzt wird, können wir die Verfügbarkeit der Ladestationen am Zielort nicht garantieren.
Um Ihr Fahrzeug für den Wiederverkauf vorzubereiten, gehen Sie folgendermassen vor:
- Löschen Sie Ihr Fahrzeug aus Ihrem MY Renault Konto direkt in der MY Renault App
Hinweis: Bitte lesen Sie auch unsere FAQ «Wie lösche ich mein Fahrzeug aus der MY Renault App» im selben Hilfeabschnitt.
- Setzen Sie Ihr R-LINK-System an Bord zurück, um alle Ihre personenbezogenen Daten zu löschen.
Auf Ihrem R-LINK Bildschirm:
• Klicken Sie auf Ihrem R-LINK Bildschirm auf das Menü, um das Hauptmenü aufzurufen;
• Drücken Sie auf die Schaltfläche «System»;
• Klicken Sie unter «System» auf den Pfeil nach rechts und suchen Sie nach der Schaltfläche «Zurücksetzen»;
• Klicken Sie auf die Schaltfläche, um den Zurücksetzungsvorgang zu starten
Hinweis: Wenn Sie Ihr System zurücksetzen, werden alle Ihre personenbezogenen Daten an Bord gelöscht (frühere Ziele, Radiovoreinstellungen, Bluetooth-Geräte usw.).
Ihr Fahrzeug ist jetzt zum Wiederverkauf bereit. Sie können dem neuen Besitzer mitteilen, dass er die vernetzten Z.E. Services ebenfalls nutzen kann. Laden Sie hier Ihren Wiederverkaufsleitfaden für vernetzte Z.E. Services herunter, um ihn mit dem neuen Besitzer zu teilen.
Um die vernetzten Z.E. Services zu nutzen, benötigen Sie einen Aktivierungscode. Gehen Sie dabei folgendermassen vor:
- Laden Sie die MY Renault App herunter und fügen Sie Ihr Fahrzeug der App hinzu (weitere Informationen finden Sie unter «Wie füge ich ein Fahrzeug zu meinem MY Renault Konto hinzu?»).
- Es können zwei verschiedene Fälle auftreten:
- Die vernetzten Z.E. Services sind abgelaufen. Sie können diese über Ihren Computer in der Rubrik «Katalog» im R-LINK Store verlängern (weitere Informationen finden Sie in den FAQ «Wie kann ich auf den R-LINK Store zugreifen?»). Sie erhalten einen Aktivierungscode per E-Mail. Wenn Sie den Aktivierungscode nicht innerhalb von 48 Stunden erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst
– Die vernetzten Z.E. Services sind weiterhin aktiv und gültig. Sie müssen unseren Kundendienst kontaktieren, um einen neuen Aktivierungscode zu erhalten.
- Sobald Sie den neuen Aktivierungscode erhalten haben, gehen Sie in Ihre MY Renault App und fügen Sie Ihr neues Fahrzeug hinzu. Während der Synchronisation mit Ihrem Fahrzeug können Sie einen der beiden erhaltenen Aktivierungscodes eingeben. Nach diesem Synchronisationsprozess können Sie die Services umgehend nutzen.
Laden Sie hier unseren Leitfaden über vernetzte Z.E. Services und Occasionsfahrzeuge herunter, um weitere Informationen zu erhalten.
Um Ihre vernetzten Z.E. Services weiterhin nutzen zu können, laden Sie die MY Renault App kostenlos im Apple Store oder auf Google Play herunter. Um auf Ihre Services zuzugreifen, müssen Sie lediglich die folgenden Schritte ausführen:
- Erstellen Sie Ihr Konto, indem Sie Ihre persönlichen Daten eingeben
- Synchronisieren Sie Ihr Fahrzeug mit Ihrem Aktivierungscode und Ihrer Chassisnummer (diese Informationen finden Sie im Begrüssungsschreiben, das Sie bei der Auslieferung Ihres Fahrzeugs erhalten haben, und in den E-Mails, die Sie nach dem Start von MY Renault erhalten haben).
- Nutzen Sie Ihre Services mit der neuen MY Renault App und löschen Sie die MY Z.E. App.
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Informieren Sie sich in unserer Bedienungsanleitung
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