Ich kann mein Handy nicht mit meinem R-LINK 2 koppeln. Was soll ich tun?

Schritt 1: Sollten Sie Probleme beim Koppeln Ihres Smartphones mit R-LINK 2 haben, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen zum Koppeln (für iPhone, Android und Windows Phone), die Sie im selben Hilfebereich finden.

Schritt 2: Sollte der Kopplungsvorgang weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität mithilfe unseres Online-Kompatibilitätscheckers hier.

Um einen Test zu starten, benötigen Sie die folgenden Informationen:

• Ihr Smartphone-Modell und Ihre Betriebssystemversion;
• Ihre R-LINK 2 Systemversion;
• In bestimmten Abschnitten auf der Seite zur Kompatibilitätsprüfung wird erläutert, wie Sie diese Informationen finden können.

Schritt 3: Falls Sie bei unserem Online-Kompatibilitätstest keine positiven Ergebnisse erhalten oder Ihre Versionen nicht in der Liste finden können:

• Versuchen Sie, die Betriebssystemversion Ihres Smartphones zu aktualisieren, falls ein Update verfügbar ist;
• Prüfen Sie auf dieser Seite, ob ein R-LINK 2-Update verfügbar ist, und führen Sie gegebenenfalls den Update-Vorgang durch.

Eine Aktualisierung Ihrer Systeme könnte das Problem beheben und es Ihnen ermöglichen, Ihr Smartphone zu koppeln. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits befolgt haben, damit wir das Problem lösen können.

Wenn das Ergebnis unseres Online-Kompatibilitätstests positiv ist, bedeutet dies, dass der Kopplungsvorgang funktionieren sollte und möglicherweise ein spezifischeres Problem vorliegt. Bitte rufen Sie unseren Kundensupport an und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits befolgt haben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.