Ich kann mein Handy nicht mit meinem R-LINK Evolution koppeln. Was soll ich tun?
Schritt 1: Sollten Sie Probleme bei der Kopplung Ihres Smartphones mit R-LINK evolution haben, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen zur Kopplung (für iPhone, Android), die Sie im selben Hilfebereich finden.
Schritt 2: Sollte der Kopplungsvorgang weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte die Kompatibilität mithilfe unseres Online-Kompatibilitätsprüfers, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken.
Um einen Test zu starten, benötigen Sie die folgenden Informationen:
- Ihr Smartphone-Modell und die Betriebssystemversion,
- Die Version Ihres R-LINK Evolution-Systems.
In bestimmten Abschnitten auf der Seite zum Kompatibilitätstest wird erläutert, wie Sie diese Informationen finden können.
Schritt 3: Falls die Ergebnisse des Online-Kompatibilitätstests negativ ausfallen oder Sie Ihre Versionen nicht in der Liste finden können:
- Versuchen Sie, die Betriebssystemversion Ihres Smartphones zu aktualisieren, falls ein Update verfügbar ist,
- Prüfen Sie, ob im R-LINK Evolution Store ein System-Update für R-LINK Evolution verfügbar ist.
Eine Aktualisierung Ihrer Systeme könnte das Problem beheben und es Ihnen ermöglichen, Ihr Smartphone zu koppeln. Falls nicht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits befolgt haben, damit wir das Problem lösen können.
Wenn das Ergebnis des Online-Kompatibilitätstests positiv ist, bedeutet dies, dass der Kopplungsvorgang funktionieren sollte und möglicherweise ein spezifischeres Problem vorliegt. Bitte rufen Sie unseren Kundensupport an und geben Sie an, dass Sie die oben genannten Schritte bereits befolgt haben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.